Порядок записи на прием к врачу

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Для удобства граждан в медицинских организациях Московской области запись на прием осуществляется в Подсистеме электронной записи к врачу ЕМИАС МО, которая осуществляется посредством:

1) через инфоматы (информационные мультимедийные киоски, информационно-справочные терминалы);

2) электронной записи через сеть Интернет посредством портала записи на прием;

3) записи на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием;

4) записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача медицинской организации;

5) обращения по единому телефону 8 800 550 50 30.

 

                     

                                  Порядок записи на прием к врачу через Интернет.

 

Запись на прием к врачу через сеть Интернет доступна гражданину в те УЗ МО, где уже заведена ЭМК гражданина.

Запись осуществляется через региональный интернет-портал записи на прием к врачу.

Авторизация пациентов на портале происходит посредством ввода номера полиса и даты рождения. Номер полиса и дата рождения должны совпадать с соответствующими полями в МКАБ пациента.

При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность:

- самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

- оформить вызов врача на дом в доступное время;

- отменить свою запись на прием к врачу в личном кабинете гражданина на сайте самозаписи.

 

Пациент не может записаться более 1-го раза в день к одному специалисту, если еще существуют не законченные приемы по данной специальности.

 

 

                                          Порядок записи на прием к врачу через инфомат.

 

Запись на прием к врачу через инфоматы, установленные в фойе поликлиники, доступна гражданину в те УЗ МО, где уже заведена ЭМК гражданина.

Для записи через инфомат пациент может воспользоваться штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца или электронным медицинским полисом (в инфоматах с карт-ридерами).

При использовании инфомата пациенту предоставляется возможность:

- просмотреть расписание врачей;

- записаться на прием к врачу в удобное время;

- получить талон на прием к врачу, если запись осуществлялась через регистратуру, сеть Интернет (региональный интернет-портал записи на прием) или по телефону.

 

 

                                          Порядок записи на повторный прием к врачу.

 

Запись на повторный прием или на прием к врачам-специалистам осуществляется врачом-терапевтом участковым и другими специалистами на рабочем месте посредством «Подсистемы электронной записи к врачу» ЕМИАС МО.

При отсутствии автоматизации рабочего места врача запись на повторный прием осуществляется через регистратуру. Время и дата повторного приема согласуются с пациентом при выписке талона на прием.

Экстренная консультация врача-специалиста по медицинским показаниям осуществляется незамедлительно.

При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на прием к врачам-специалистам осуществляет лечащий врач на рабочем месте посредством «Подсистемы электронной записи к врачу» ЕМИАС МО. При временном отсутствии автоматизированного рабочего места врача медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.   

 

                                         

                                            Порядок обработки листа ожидания.

 

При отсутствии в расписании свободных талонов на прием гражданам предоставляется возможность оставить заявку на запись на прием в листе ожидания через сеть Интернет. Запись в лист ожидания осуществляется через региональный интернет-портал записи на прием к врачу.

Лист ожидания обрабатывается сотрудником с ролью регистратор при появлении свободных ячеек в расписании.

Сотрудник с ролью «Регистратор»:

- Просматривает записи в листе ожидания.

- Подбирает в расписании свободные ячейки для записи, сравнивая с листом ожидания.

- Созванивается с гражданином для информирования о наличии свободных талонов записи на прием к врачу (точную дату и время).

- Записывает пациента из листа ожидания в удобное для него время (оговоренное по телефону) на прием к врачу.

 

Использование сервиса «Лист ожидания» должно осуществляться при условии его ввода в эксплуатацию в УЗ МО.